20 мая руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива» Михаил Новиков расскажет о том, как сделать обслуживание клиентов с инвалидностью комфортным и эффективным. Что нужно сделать в первую очередь? Без чего нельзя обойтись? Ответы на эти и другие вопросы прозвучат на вебинаре.
Вебинар сопровождается синхронным переводом на русский жестовый язык (переводчик Наталья Белова).
Михаил НОВИКОВ, руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива»:
«Материал этого вебинара – уникальная и эксклюзивная разработка РООИ «Перспектива». Он основан на практическом опыте людей с разными формами инвалидности, сотрудников и экспертов организации и проводится в интерактивной форме. Этот тренинг проводится в крупных международных бизнес-компаниях и получил высокую оценку».
Дата и время
20 мая 2020
среда
12:00 – 13:30 мск.
Тема вебинара:
«Создание условий для эффективного обслуживания клиентов с разными формами инвалидности»
Ведущий и эксперт вебинара:
Михаил НОВИКОВ,
руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива»
От эксперта:
«Люди с инвалидностью могут стать полноправными эффективными клиентами, которые приносят прибыль любой организации, создавшей для них удобные условия. В целом, основные требования и рекомендации в отношении обслуживания людей с инвалидностью несложны. Их можно понять на основании обычной житейской логики, доброжелательного и корректного отношения ко всем клиентам. Но есть ситуации и тонкие моменты, когда без предварительного обучения любому человеку будет сложно сразу найти правильный выход из ситуации».
О прошедшем вебинаре (включая видеозапись):
Почему необходимо организовать комфортное обслуживание для клиентов с инвалидностью
Содержание вебинара:
- Общие вопросы организации обслуживания клиентов с инвалидностью.
- Терминология и этикет, ситуационная помощь при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.
- Видеопросмотр и обсуждение ситуаций, которые могут возникать при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.
Вебинар будет полезен представителем бизнеса, которые взаимодействуют с людьми с инвалидностью, и представителям НКО.
