На площадке Web-школы РООИ «Перспектива» – Универсальный дизайн при поддержке компании JTI Россия 17 февраля состоялся вебинар для специалистов индустрии туризма и гостеприимства, представителей некоммерческих организаций, работающих в сфере инклюзии, а также людей с инвалидностью и их близких «Инклюзия в сети отелей Cosmos. Комплексный проект «Космос без границ», посвящённый запуску и первым итогам проекта «Космос без границ», реализуемого сетью отелей Cosmos.
Мероприятие вызвало живой интерес у слушателей и собрало большое количество вопросов от профессионального сообщества и людей с инвалидностью.
Спикеры – представители Cosmos Hotel Group – рассказали о миссии инклюзивного проекта «Космос без границ» и его целевой аудитории.
Антон Тимкин – директор департамента по работе с органами власти Cosmos Hotel Group – подробно рассказал о шагах по реализации проекта. Они включают создание и поддержание архитектурной и информационной доступности отелей сети. Кроме того, была отмечена высокая важность подготовки линейного персонала.
Екатерина Жимаева – эксперт по созданию инклюзивной среды Cosmos Hotel Group, эксперт ФРЦ РГУТИС, руководитель программ повышения квалификации в сфере инклюзивного туризма – подробно рассказала об условиях, которые создаются для особых гостей сети отелей Cosmos.
Вебинар провела Наталья Мазунина, менеджер проектов отдела по универсальному дизайну РООИ «Перспектива».
Кратко об экспертах и программе вебинара:
см. «Космос без границ»: инклюзия и универсальный дизайн
Видеозапись вебинара (с тайм-кодами в описании) см. далее.
Главной темой встречи стала презентация проекта «Космос без границ» – масштабной инициативы, направленной на формирование универсальной и инклюзивной среды во всех 44 отелях сети. Комплексный подход к созданию безбарьерного пространства включает не только архитектурные изменения, но и работу с информацией, персоналом и дополнительными сервисами.
Антон Тимкин рассказал о ключевых параметрах и целях проекта:
- Сроки и масштаб.
Проект рассчитан до 2028 года и охватит все отели, работающие под брендом «Космос Групп». Помимо внутренних преобразований, команда ставит перед собой задачу разработать универсальные методические и образовательные материалы, которые будут полезны для всей индустрии туризма и гостеприимства.
- Целевая аудитория.
Вместо фокуса на какой-то одной категории в проекте выделили 9 ключевых групп маломобильных граждан: пожилые люди, путешественники, люди с временными ограничениями здоровья, а также гости с нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата и ментальными особенностями.
- Основные направления работы:
- Архитектурная доступность
Проводится аудит действующих отелей с помощью специально разработанного опросника (около 100 пунктов – от парковки до гостиничных номеров). Для новых отелей, находящихся на этапе строительства, контроль соблюдения всех нормативов (СП 59, ГОСТ) осуществляется на ранней стадии. По итогам аудита будут сформированы дорожные карты для каждого отеля.
- Информационная доступность
Запланирован аудит официального сайта на предмет доступности для людей с разными нозологиями (нарушения зрения, слуха, ОДА). Ведется работа по наполнению сайта качественным контентом: на страницах пилотных отелей появятся подробные разделы об инклюзивной инфраструктуре (ширина проёмов, высота мебели, наличие пандусов и др.), включая видеообзоры с субтитрами.
- Подготовка персонала
Сотрудников обучают технологиям взаимодействия с гостями с особыми потребностями. К разработке и проведению обучения привлечены эксперты из числа людей с инвалидностью, в том числе представители РООИ «Перспектива». На данный момент курс уже прошли более 2000 сотрудников сети. С марта 2026 года этот обучающий курс станет доступен бесплатно для всех желающих.
- Безопасность
Разрабатываются дополнительные инструкции для персонала, а также проводится оценка готовности инфраструктуры к быстрой и безопасной эвакуации гостей в чрезвычайных ситуациях.
Антон Тимкин, директор департамента по работе с органами власти Cosmos Hotel Group:
«Весь комплекс мер, включающий архитектурную и информационную доступность, а также подготовку персонала, призван сделать пребывание гостей с инвалидностью максимально комфортным. Наша сеть отелей предоставляет различные услуги гостям с инвалидностью. Помимо доступной среды, предусмотрена, например, возможность рассмотрения индивидуальных условий оплаты услуг при организации мероприятий на площадках гостиниц сети».
Екатерина Жимаева перечислила конкретные услуги, которые гости с инвалидностью могут получить в отелях сети Cosmos уже сейчас:
- большинство отелей оборудованы пандусами или универсальными входами, а также специализированными номерами и общественными туалетами для маломобильных гостей;
- специализированные номера относятся к категориям «полулюкс» и «люкс», но предоставляются гостям по цене категории «стандарт»;
- в некоторых отелях есть двухкомнатные номера, где человек с инвалидностью и сопровождающий могут разместиться с комфортом, но в отдельных комнатах;
- ряд отелей предоставляет бесплатно ассистивные средства: инвалидные кресла-коляски, санитарные стулья, и пр.
- доступны дополнительные услуги, такие как обслуживание в номере (доставка еды) и бесплатный Wi-Fi.
Екатерина Жимаева, эксперт по созданию инклюзивной среды в Cosmos Hotel Group, эксперт ФРЦ РГУТИС, руководитель программ повышения квалификации в сфере инклюзивного туризма:
«Нами был разработан курс (с участием привлечённых экспертов) для линейного персонала сети по взаимодействию с гостями, имеющими различные особенности. Также мы провели в отелях самоаудит, инструментарий которого разработан с учётом действующей нормативной базы. Кроме того, администрация отелей внедряет практику проведения инклюзивных мероприятий для взрослых молодых людей с инвалидностью».
В ходе вебинара спикеры ответили на многочисленные вопросы участников.
Наталья Мазунина отметила высокую вовлечённость аудитории, особенно слушателей из Пскова, интересующихся новой строящейся там гостиницей.
Ключевые ответы на вопросы:
- Цены
Стоимость специализированных номеров не отличается от стоимости обычных номеров категории «стандарт». Для социально ориентированных НКО и государственных организаций, проводящих мероприятия, предусмотрена система индивидуальных скидок.
- Общественный аудит
Желающие принять участие в общественном аудите отелей могут подать заявку в РООИ «Перспектива», контакты размещены в чате.
- Транспорт
Собственного транспорта для перевозки гостей у отелей нет. Однако в планах – сформировать базу проверенных компаний, предоставляющих такие услуги в регионах.
- Стандарты доступности
Cosmos Hotel Group опирается на требования федерального законодательства (СП 59). Задача проекта – на основе обратной связи от гостей выйти за рамки минимальных требований и создать максимально комфортную среду.
В завершение встречи Антон Тимкин поблагодарил участников за активность, а РООИ «Перспектива» – за организацию вебинара и стратегическое партнёрство. Спикеры подтвердили свою открытость к диалогу и готовность рассматривать новые предложения. Проект «Космос без границ» находится в активной фазе развития, и его опыт в ближайшие годы может стать важным ориентиром для всей российской индустрии гостеприимства.
Наталья Мазунина, менеджер проектов отдела по универсальному дизайну РООИ «Перспектива»:
«Многие считают, что создание инклюзивной и универсальной среды – это, прежде всего, задача государства. Однако мы всегда отмечаем важность вовлечённости бизнеса в этот процесс. Именно участие крупных бизнес-игроков позволяет сделать нашу жизнь инклюзивной в максимально сжатые сроки, поскольку коммерческий сектор ориентирован на результат, клиентский сервис и комфорт для максимально широкого круга пользователей. Мы благодарим Cosmos Hotel Group за открытость и системный подход к созданию инклюзивного пространства, комфортного для всех».
Общее количество слушателей вебинара 17 февраля 2026:
46 человек (с 43 электронных адресов) из 29 городов
(24 региона России).
Из отзывов участников вебинара:
Мария, г. Ржев (Тверская обл.):
«Благодарю за информационный вебинар!»Галина, г. Киров:
«Благодарю за информацию, анкету заполним».
Видеозапись вебинара 17.02.2026 (с тайм-кодами в описании)
«Инклюзия в сети отелей «Космос»: комплексный проект «Космос без границ»
(синхронный перевод на русский жестовый язык – Ирина Селимова):
О других вебинаров (с видеозаписями) по универсальному дизайну (2014–2026):
см. Web-школа РООИ «Перспектива» – Универсальный дизайн
Вебинар проводился в рамках проекта РООИ «Перспектива»:
«Создание доступной среды для взрослых людей с инвалидностью на основе принципов универсального дизайна».
