Cosmos Hotel Group, ведущий федеральный гостиничный оператор, продолжает реализовывать мероприятия в рамках программы «Космос без границ», которая направлена на создание комплексной инклюзивной инфраструктуры в отелях сети, как в части архитектурных решений, так и информационной доступности. Одним из важных этапов реализации программы стало повышение доступности официального сайта компании. Теперь гости с особенностями зрения могут самостоятельно выбрать даты для проживания, забронировать номер во всех отелях сети Cosmos: от Карелии до Владивостока. Эксперты РООИ «Перспектива» приняли участие в общественном аудите сети.
Люди с частичной или полной потерей зрения активно пользуются современными смартфонами, планшетами и компьютерами при помощи программ экранного доступа (скринридеров) или увеличения экрана. Например, для устройств на базе Android обычно используется программа TalkBack, на iOS – VoiceOver, а на Windows – NVDA или Jaws. Скринридеры озвучивают интерфейс сайта при помощи синтезатора речи или выводят текст на специальное устройство – брайлевский дисплей, который позволяет читать рельефно-точечный шрифт руками.
Для того чтобы программы экранного доступа корректно предоставляли пользователю всю информацию и все возможности сайта Cosmos Hotel Group, ИТ-команда улучшила код и дизайн сайта в соответствии с техническими требованиями. Команды также провели оценку сайта для пользователей с особенностями зрения: незрячий эксперт в паре со зрячим прошли весь пользовательский путь: от выбора направления и отеля, его описания до полного бронирования с учетом выбора дат, номера и тарифа, а также возможности зарегистрироваться в программе лояльности сети отелей Cosmos. Проект был реализован собственной командой разработчиков сайта Cosmos Hotel Group при экспертной, консультационной и методологической поддержке АНО ДО «Центр И2Т».
В результате программа экранного доступа корректно воспринимает и передаёт пользователю интерфейс сайта: пункты главного меню, разделы сайта, информацию по всем 52 отелям в 32 городах России, а также дополнительные сведения о наличии безбарьерной среды в гостиницах. Для незрячего пользователя скринридер читает не только название «кнопки», но и озвучивает понятное действие «выбрать город, отель, даты», «выбрать номер», «забронировать» и т. д.
«В современном мире путешествие начинается с цифровых сервисов, поэтому повышение доступности нашего сайта стало неотъемлемой частью нашей программы по созданию инклюзивной гостиничной среды. Для нас важно системно формировать устойчивое и комфортное окружение на всём пути гостя: от поиска и бронирования на сайте до специальных архитектурных решений, безопасных пространств и навигации в самом отеле. Мы улучшили наш сайт таким образом, что теперь вся информация и функциональность стала доступна пользователю с особенностями зрения, а программы экранного доступа корректно и точно воспроизводят интерфейс и последующие действия. По работе нашего сайта мы видим насколько востребовано развитие и адаптация цифровых сервисов на этапе выбора и бронирования отеля. На сегодня уже более половины пользователей нашего сайта (52%) заходят со смартфонов, оставшиеся – с персональных компьютеров и планшетов. А суммарная посещаемость сайта в 2026 году по данным Яндекс.Метрика уже превышает 3,1 млн пользователей. Поэтому, все наши решения в части цифровой доступности сайта направлены на то, чтобы гость мог сохранять максимальную самостоятельность, получать услуги без лишних барьеров и чувствовать себя комфортно и уверенно», – отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.
«Путешествовать мешает не отсутствие зрения — мешают барьеры. В том числе и в цифровой среде. Адаптация сайта Cosmos Hotel Group — шаг, важный для всей индустрии гостеприимства России. Он не только задаёт правильный тренд: часть реализованных здесь решений буквально повысит доступность других гостиничных сайтов. А каждый устранённый барьер – это ещё немного свободы и самостоятельности в реальном путешествии», – прокомментировал учредитель АНО ДО «Центр И2Т» Анатолий Попко.
«Очень важно, что компания Cosmos Hotel Group групп уделила внимание такой важной теме, как информационная доступность сайтов для незрячих посетителей. Люди с особенностями зрения активно путешествуют и хотят самостоятельно бронировать отели, выбирать категорию номеров. Путешествие начинается как раз с выбора, поиска, и, если сайты не доступны, это может отбить желание куда-то ехать. Благодаря доступной информации для всех люди с инвалидностью будут чувствовать себя комфортнее и независимее в планировании и организации своего отпуска», – отметила эксперт по доступной среде, руководитель отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива» Мария Генделева.
В 2025 году Cosmos Hotel Group запустила масштабную программу «Космос без границ» – комплекс мероприятий для создания инклюзивной и безбарьерной среды в сети отелей Cosmos. Программа включает несколько направлений: создание доступной архитектурной, информационной и безопасной среды, развитие компетенций и навыков команды и персонала для обслуживания и сопровождения особых гостей. В 30 отелях сети уже прошла собственная оценка инклюзивной среды на соответствие действующим нормативно-правовым документам, а в семи объектах группы состоялся независимый аудит с участием экспертов общественной организации «Перспектива». Также пять отелей сети Cosmos Hotel Group первыми в России получили сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда» Роскачества.
Кроме того, на сайте Cosmos Hotel Group в специальном разделе «Инклюзивная среда» собрана расширенная информация о доступной инфраструктуре для гостей из числа маломобильных групп населения в 21 отеле: описание номеров, наличие требуемого пространства в конференц-залах, общественных зонах, точек питания, лифтов, специализированных санузлов, а также специально выделенных парковочных мест. Информация в разделе будет регулярно обновляться и добавляться новыми объектами и отелями.
