С 1 сентября 2026 года вступает в силу Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 31 октября 2025 г. № 368 «Об установлении Порядка обеспечения условий доступности аэропортов, услуг, предоставляемых в аэропортах и на воздушных судах, для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». Он устанавливает уточнённый перечень сведений, которые перевозчик (его агент) обязан сообщить человеку с инвалидностью в доступной форме при бронировании билета и заключении договора перевозки. Среди прочего нужно будет объяснить, как летать с кислородным баллоном для использования на борту либо с собакой-проводником, а также о некоторых других изменениях.
Например:
- помощь при перемещении пассажира, его багажа и ручной клади по территории аэропорта, в том числе при задержке рейса;
- дублирование предоставляемой в аэропорту информации в доступной для пассажира форме исходя из ограничений его жизнедеятельности;
- сопровождение и помощь в случае посадки воздушного судна в аэропорту, не указанном в перевозочном документе, в связи с вынужденным изменением маршрута перевозки.
Также установлено, что помещения перевозчиков, построенные после вступления в силу новых Правил, должны иметь места для выгула собак-проводников.
Кроме того, надо предупредить о том, что:
- у пассажира должны быть, в частности, ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски с электроприводом;
- при регистрации на рейс с собакой-проводником нужно предъявить документ о ее обучении, ветеринарный паспорт либо сопроводительный документ.
Многие сведения перевозчики будут обязаны разместить на своих сайтах, а туроператоры и турагенты – предоставлять людям с инвалидностью при заключении договоров о реализации турпродукта.
При утере, недостаче или порче багажа работник обслуживающей организации поможет пассажиру составить заявление о розыске имущества.
Есть и другие изменения. Одно заработает с 1 марта 2027 года и коснется перевозчиков, которые на борту предлагают посмотреть фильмы. У части из них должны быть субтитры и тифлокомментарии на русском языке. К каким фильмам добавить эти функции, выберет перевозчик.
