27 октября команда сотрудников отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива», состоящая из экспертов с различными формами инвалидности — Натальи Мазуниной, Анны Жуковой и Софьи Алейниковой, провела аудит доступности отеля Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel по адресу: Химки, Международное шоссе, владение 1А.
Целью аудита стала оценка помещения на доступность для комфортного пребывания гостей и сотрудников с инвалидностью. Эксперты провели подробную оценку прилегающей территории и входной группы: наличие лавочек, пандусов, поручней, тактильных поверхностей, ширину дверных проемов, наличие визуальных и звуковых сигналов.
Важнейшим аспектом аудита стала работа лифта. Оценивались высота кнопок управления, удобство расположения информационных панелей, возможность самостоятельного перемещения между этажами людьми на колясках и слабовидящими/незрячими.
Экспертиза включала проверку общественных пространств (туалета для МГН, в том числе, расположение мебели и оборудования). Исследовались возможности комфортного размещения в номерах и использование бара/ресторана. Был отдельно подробно исследован номер для МГН, удобство расположения мебели внутри номера, а также доступность номерного санузла. Также была проведена оценка эвакуационных выходов, системы оповещения при ЧС.
В результате проведенного исследования будет составлен подробный отчет, содержащий рекомендации по повышению комфорта пребывания в здании. По итогам аудита будет сформирован план работ по обеспечению и оснащению изученных пространств.
Прошедший аудит стал важным элементом реализации практики инклюзивности в средствах размещения сети Cosmos Hotel Group, направленной на обеспечение равных возможностей для всех посетителей, вне зависимости от их особенностей.
Софья Алейникова поделилась впечатлениями:
«Мне понравилось удобство расположения: прямо из выхода аэроэкспресса в Шереметьево (терминал D) — пройти чуть‑чуть и сразу войти в отель Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel, не выходя на улицу. Для тех, кто прилетел из жаркой страны в холодную погоду, или вышел из самолёта в лёгкой одежде, это огромное преимущество — не нужно переодеваться или утепляться на морозе. Я пока не встречала такого непосредственного и комфортного перехода в аэропортах в других странах — действительно пример универсального дизайна».
Анна Жукова отметила:
«На мой взгляд, исключительно важно, что руководство стремится к тому, чтобы усовершенствовать и благоустроить помещения отеля в соответствии с принципами универсального дизайна. Все сотрудники стремятся сделать пребывание гостей с различными формами ограничения здоровья на территории отеля максимально доступным и комфортным. Место расположения отеля предполагает активное посещение гостями, которым, к примеру, предстоит пересадка с одного рейса на другой. Не всегда перелёты переносятся легко пассажиром, особенно, если это пассажиры с инвалидностью. Поэтому, очень важно, чтобы у них была возможность спокойно отдохнуть, перевести дух перед следующим этапом путешествия. Никому не хочется тратить силы и время на преодоление моментов, связанных с недоступной средой. И к этому вопросу руководство отеля относится очень чутко и осознанно. Нами была проведена работа по выявлению некоторых недочетов, исправление и корректировка которых в дальнейшем сможет привести к тому, что в скором будущем отель Космос на территории аэропорта Шереметьево станет показательным объектом, в стенах которого каждый гость будет чувствовать себя комфортно, в любой ситуации рассчитывая получить при необходимости квалифицированную помощь высокопрофессионального персонала».
Наталья Мазунина сказала:
«Проведение общественного аудита доступности очень важно для средств размещения, поскольку через отели и гостиницы проходит очень много самых разных людей с самыми разными особенностями. Мы рады, что администрация сети понимает значимость универсального доступа и его комфорт для всех, а также принимает во внимание тот факт, что люди с инвалидностью также активно путешествуют и нуждаются в доступной среде отелей».
Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group, подчеркнул: «В нашей сети отелей Cosmos мы уделяем особое внимание каждому гостю, с заботой и пониманием учитываем его интересы и постоянно совершенствуем наш сервис. Развитие инклюзивного туризма, создание безбарьерной среды в наших отелях – это важная социальная миссия для нашей компании. В этом году мы запустили социальный проект «Космос без границ», который включает комплекс мероприятий для создания инклюзивной и безбарьерной среды в наших отелях. Наш пятизвездочный отель в Шереметьево стал одним из первых, кто прошел независимую оценку безбарьерной среды. В планах нашей компании – до конца года провести общественный аудит в еще трех отелях в Москве: на Арбате, на Дубининской и в Шереметьево – 4 звезды, а в следующем году планируем провести аудиты в других отелях Cosmos».
Мероприятие прошло в рамках проекта РООИ «Перспектива» «Создание доступной среды для взрослых людей с инвалидностью на основе принципов универсального дизайна».
