6 ноября команда отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива»: менеджер проектов Наталья Мазунина и координатор Анна Жукова, провела аудит доступности отеля Cosmos Collection Izumrudny Les по адресу: Московская область, городской округ Клин, сельское поселение Нудольское, вблизи п. Нарынка, вл. «Изумрудный лес».
Целью аудита являлась оценка объекта на доступность для комфортного пребывания гостей и сотрудников с инвалидностью.
Специалисты провели подробную оценку достаточно большой территории: здание ресепшен, отель с номерами для МГН, а также здание конгресс-центра. У каждого из зданий изучена и входная группа по факту наличия лавочек, пандусов, поручней, тактильных поверхностей, достаточной ширины дверных проемов, визуальных и звуковых сигналов.
Экспертиза включала проверку общественных санитарных зон для МГН, а также номера для МГН, комфорт размещения в номере. В обязательном порядке была проведена оценка удобства ресторана, парковки и эвакуационных выходов.
В результате проведенного исследования будет составлен подробный отчет, содержащий рекомендации по повышению комфорта пребывания в здании университета студентов и сотрудников с инвалидностью. По итогам аудита будет сформирован план работ по обеспечению и оснащению общественных пространств и номерного фонда.
Проведённый аудит стал важным шагом в реализации принципов инклюзии, направленных на обеспечение равных возможностей для всех.
Анна Жукова поделилась впечатлениями:
«Отель «Изумрудный лес» – это место, в которое хочется возвращаться в компании друзей, родных и близких. Отель обладает огромной благоустроенной территорией, по которой можно с удовольствием прогуляться, наслаждаясь лесным воздухом. А если устал, можно с ветерком проехаться на шаттле от одного здания до другого. Персонал отеля исключительно вежлив и доброжелателен, готов в любой момент оказать всевозможную помощь своим постояльцам. Проводя аудит в отеле, мы с коллегами были приятно удивлены достаточно большим количеством номеров, предназначенных для маломобильных групп населения. Сами номера тоже порадовали просторной внутренней планировкой, оборудованными для людей с инвалидностью санузлами. Дружелюбный персонал ресторана также способствует приятному и комфортному нахождению в его стенах. При поддержке и помощи сотрудников отеля нам с коллегами удалось провести аудит на территории отеля, сформулировать некоторые пожелания, дать рекомендации. Хочется надеяться, что наша помощь как специалистов в области универсального дизайна, поможет сделать отель «Изумрудный лес» прекрасным местом для отдыха всех гостей, независимо от их ограничений здоровья».
Наталья Мазунина сообщила:
«Такая большая площадка как «Изумрудный лес» выделяется не только обилием различных зон и предоставляемых услуг, но и своей доступностью для всех категорий гостей. Безусловно, есть свои недочеты, но они легко поправимы. Надеемся на то, что наша экспертная оценка поможет стать площадке ещё лучше и доступнее для всех желающих посетить ее».
Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group, подчеркнул:
«Изумрудный лес» является нашим флагманским премиальным курортом, ежегодно его посещают огромное количество гостей и для нас важно регулярно совершенствовать сервис и инфраструктуру, в том числе безбарьерную среду. Благодаря независимой экспертизе сотрудников организации «Перспектива» мы получили практические рекомендации, которые помогут нам повысить качество сервиса, доработать внутренние стандарты по формированию инклюзивной среды в отелях Cosmos. Для нас важно обеспечивать комфорт всем нашим гостям, которые выбирают и возвращаются в отели сети. Поэтому развитие инклюзивного туризма, создание безбарьерной среды в наших отелях – это важная социальная миссия и стратегическая задача для нашей компании».Мероприятие прошло в рамках проекта РООИ «Перспектива» «Создание доступной среды для взрослых людей с инвалидностью на основе принципов универсального дизайна».
