В конце ноября 2025 года менеджер проектов отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива» Наталья Мазунина отправилась в Санкт-Петербург, чтобы посетить Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel по адресу: ул. Кораблестроителей, 14. Целью визита стала оценка помещения на доступность для комфортного пребывания гостей и сотрудников с инвалидностью. Но не только она. Получилась достаточно насыщенная программа.
30 ноября Наталья совместно с незрячей коллегой из местного отделения РООИ «Перспектива» Юлией Евсюковой и сотрудниками отеля провела аудит доступности с подробной оценкой прилегающей территории и входной группы: выявлялось наличие пандусов, поручней, тактильных поверхностей, широких дверных проемов, визуальных и звуковых сигналов.
Важнейшим аспектом аудита стало изучение доступности зоны прибытия: фойе, зона ожидания, ресепшн. Отель достаточно большой и расположен в здании, построенном в конце семидесятых, поэтому вопрос адаптации стоял во главе угла. Внимание было уделено и работе лифта. Оценивались высота кнопок управления, удобство расположения информационных панелей, возможность самостоятельного перемещения между этажами людьми на колясках и слабовидящими/незрячими.
Экспертиза включала проверку общественных пространств (туалета для МГН, в том числе), расположение мебели и оборудования в конференц-залах. Исследовались возможности комфортного размещения в номерах и использование бара/ресторана. Был отдельно подробно исследован номер для МГН, удобство расположения мебели внутри номера, а также доступность санузла в номере. Также была проведена оценка доступности эвакуационных выходов, работа системы оповещения при ЧС.
В результате проведенного исследования был составлен подробный отчет, содержащий рекомендации по повышению комфорта пребывания в здании. По итогам аудита будет сформирован план работ по обеспечению и оснащению изученных пространств.
Кроме того, Наталья Мазунина при участии сотрудников Cosmos Hotel Group провела образовательную встречу «Методы взаимодействия с гостями, имеющими инвалидность и универсальный дизайн в средствах размещения». Встреча проводилась как для линейного персонала, так и для менеджеров сети, которые приехали на мероприятие из других городов. В результате, сотрудники средств размещения не только получили знания в области методов обслуживания, сопровождения различных групп особых гостей, но и получили возможность преодолеть психологические барьеры и социальные стереотипы через участие в практических заданиях.
Наталья Мазунина, менеджер проектов отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива»:
«Оба дня пребывания в Санкт-Петербурге были очень насыщенными и продуктивными. Мы очень признательны за активное участие менеджеров и линейного персонала сети Cosmos Hotel Group и готовы к дальнейшему сотрудничеству. Проведенный нами общественный аудит показал высокий уровень доступности Cosmos Saint—Petersburg Pribaltiyskaya Hotel для гостей с различными особенностями, а также готовность персонала и руководства отеля совершенствоваться и развивать инклюзию в дальнейшем».
«В сети отелей Cosmos c 2025 года организована системная работа по созданию инклюзивной среды в рамках проекта «Космос без границ». Приоритетным направлением в этой работе являются мероприятия по оценке и адаптации архитектурной доступности отелей, которую мы осуществляем в плотном взаимодействии с Региональной общественной организации инвалидов «Перспектива». Эта работа позволяет оперативно получить обратную связь от гостей с особенностями здоровья и сделать среду максимально комфортной и доступной для всех гостей сети», – прокомментировал директор департамента по работе с органами власти Cosmos Hotel Group Антон Тимкин.
Мероприятие прошло в рамках проекта «Создание доступной среды для взрослых людей с инвалидностью на основе принципов универсального дизайна».
