В октябре Наталья Мазунина, менеджер проектов отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива», провела серию лекций в рамках программы повышения квалификации «Социально-психологические и средовые инструменты взаимодействия с туристами маломобильных групп в средствах размещения и предприятиях общественного питания», организованной Федеральным ресурсным центром подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства. Наталья не только выступила в качестве преподавателя, но и стала соавтором данной программы.
В течение месяца было проведено двенадцать занятий. Лекции были представлены теоретическими материалами и практическими кейсами, ориентированных на создание комфортной и доступной среды в средствах размещения и точках общественного питания для всех категорий туристов и гостей.
Теоретические блоки включали такие темы, как: «Методы и инструменты взаимодействия с туристами, имеющими особенности опорно-двигательного аппарата» (2 октября), «Средовая и транспортная доступность объектов общественного питания и средств размещения для маломобильных групп туристов» (14 октября), «Архитектурная и информационная доступность средств размещения и объектов общественного питания для маломобильных туристов» (18 октября) и «Самоаудит доступности объектов общественного питания и средств размещения» (21 октября).
Практических занятий состоялось восемь: «Методы и инструменты взаимодействия с маломобильными туристами, имеющими особенности опорно-двигательного аппарата» (2 октября), «Специальный этикет как фактор доступности объектов общественного питания и средств размещения» (14 октября), «Средовая и транспортная доступность объектов общественного питания и средств размещения для маломобильных групп туристов» (16 октября, два занятия подряд), «Архитектурная и информационная доступность средств размещения и объектов общественного питания для маломобильных туристов» (18 и 21 октября), «Самоаудит доступности объектов общественного питания и средств размещения» (23 октября, два занятия подряд). В рамках одного из практических занятий к Наталье присоединилась Мария Генделева, руководитель отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива». Она рассказала об особенностях проведения общественного аудита сотрудниками отдела, а также о важности и ценности такого аудита для средств размещения и точек общественного питания.
Мария Генделева, руководитель отдела универсального дизайна РООИ «Перспектива» сказала:
«Доступность туристической сферы, особенно средств размещения и точек общественного питания, очень важна для инклюзивного туризма. Сейчас люди с инвалидностью путешествуют большими группами, и в этом случае специальных номеров в рамках одного отеля туристам не хватает — приходится расселять их в разные отели, а это крайне неудобно».
Особое внимание было уделено реальным примерам, которые иллюстрировались фотографиями объектов, сделанными автором специально для программы. Слушатели, среди которых были представители муниципальных властей, бизнеса и некоммерческих организаций, активно участвовали в обсуждениях, задавали вопросы и делились своим опытом.
Наталья Мазунина, менеджер проектов отдела универсального дизайна подчеркнула:
«Мы всегда рады поделиться своими теоретическими наработками и практическим опытом с заинтересованными лицами. Практические занятия вызвали большой интерес и оживлённые дискуссии. Высокая вовлечённость слушателей подтверждает актуальность и практическую ценность представленного материала».
Участники программы поделились своими впечатлениями.
Багрянцева Юлия, участник программы:
«Спасибо большое за интересную лекцию и общение, много интересных кейсов».
Сушкова Наталья, участник программы:
«Спасибо за курс, узнала много полезного. Спасибо и Вам лично за вклад».
Леонтьева Наталья, участник программы:
«Спасибо за интересные лекции! Я теперь по-другому смотрю на мир».
