Как превратить обычный звонок в эффективное сотрудничество? Высший пилотаж был показан старшим менеджером компании PwC направления client relationship executive Сергеем Кузьменко. Выбранная стратегия «обучение действием» прошла в игровой форме. Ребята отрабатывали различные техники установления контакта по телефону, искали способы удержания внимания, учились, как правильно «обойти» секретаря и «выйти» напрямую на руководителя.
Стратегия ведущего тренера дала свои результаты: раз за разом ролевые «звонки» участников тренинга проходили более профессионально. Буквально на глазах происходило чудесное превращение: стеснение превращалось в уверенность, чувство страха переходило в целеустремленность, ребята учились четко структурировать речь и выверять каждое слово.
Бесспорно, новые навыки пригодятся ребятам не только в работе. Эти знания и умения – способ повысить собственную самооценку и личную эффективность. А, значит, молодые специалисты станут более конкурентоспособными.
Сыщенко Людмила - Я панически боюсь каких либо выступлений и стараюсь как можно меньше привлекать к себе внимание. На тренинге мне пришлось встретиться со своим страхом лицом к лицу. И. думаю, теперь этот «монстр» стал для меня не так страшен.
Ковальчук Ярослав - Тренинг был интересный! После прохождение его я узнал, как можно заинтересовать практически любого человека в предоставление своих услуг. Большая благодарность сотрудникам PwC и РООИ "Перспективе" за предоставленную возможность узнавать что-то новое!
Лопаткина Ирина - Тренинг был очень позитивный. Понравилось, что была практика «вживую»: мы могли попробовать себя в деле в роли менеджеров продаж. Так четче видны собственные недостатки и достоинства, становится ясно, над чем надо работать.
