С 13 по 20 октября 2011 года РООИ «Перспектива» совместно с представителями компаний членов Совет бизнеса по вопросам инвалидности, организовали учебную поездку в США.
Цель поездки: Расширение и укрепление деятельности Совета бизнеса по вопросам инвалидности (СБВИ) посредство м партнерства с Американской сетью лидеров бизнеса – The US Business Leadership Network (USBLN), с целью увеличения возможности трудоустройства для людей с инвалидностью и повышение производительности труда для бизнеса.
Изучение лучших практик USBLN и установление партнерства между USBLN и СБВИ.
Учебная поездка проводилась в рамках проекта «Российский бизнес: От осознания инвалидности и ответственности к экономическому росту и разнообразию» при финансовой поддержке Американо-Российского Фонда по экономическому и правовому развитию (USRF) (http://www.usrf.ru/).
В поездке приняли участие: Яна Ковалёва (Руководитель команды по трудоустройству, РООИ Перспектива), Елена Арефьева (Директор по персоналу, DPD в России), Татьяна Песоцкая (Менеджер социальных проектов, Клиффорд Чанс СНГ Лимитед), Юлия Богданова (Руководитель направления «Помощь местным сообществам и Образовательные программы», КПМГ).
За семь дней пребывания в США российская группа делегатов приняла участие в конференции «Разблокировка ключевых факторов бизнеса: инвалидность на рабочем месте, рынок и управление цепочками поставок. Стратегии успеха в бизнесе» (14 ежегодная конференция USBLN состоялась в Луисвилле, Кентукки, 16-19 октября 2011 г.). И посетила Дистрибьюторский центр Walgreen в Андерсоне, Южная Каролина.
У участников была возможность лично задать интересующие их вопросы представителям бизнеса и сотрудникам USBLN, получить новые знания и опыт. А также выступить на конференции с российским опытом в отношении трудоустройства людей с инвалидностью.
Кратко о мероприятиях, которые посетила российская группа делегатов.
Дистрибьюторский центр Walgreen в Андерсоне, Южной Каролине.
Центр открылся 2007 году, 14-ый распределительный центр Walgreens, и был первым учреждением для постоянного и значительного найма на работу людей с инвалидностью. На первый взгляд, этот дистрибьюторский центр кажется достаточно обычным пунктом распределения. Но после знакомства с ним ближе российская группа увидела, что услуги распределения являются одними из самых продуктивных в промышленности, и секрет успеха центра заключается в двух основных этапах. Во-первых, они разработали новую технологию, которая упрощает каждый процесс распределения. Во-вторых, создали рабочее пространство, которое приспосабливается к индивидуальным уникальным потребностям каждого сотрудника, расширяя тем самым сотрудников за счет расширения возможностей для людей с инвалидностью. И что важно, все люди пользуются одинаковыми возможностями для карьерного развития и роста. В центре более 40% рабочей силы имеют физические или ментальные (такие как аутизм и синдром Дауна) особенности инвалидности. И важно отметить, что центр является одним из лучших/прибыльных в сети Walgreen.
Участники/российские делегаты выражают огромную благодарность Анжеле Маккей (Координатору карьерного развития дистрибьюторских центров в Андерсоне и Пендеграсе). Анжела помогла найти ответы на большинство вопросов участников поездки, показала все этапы работы сотрудников, особое внимание обратила на доступность рабочих мест для людей с разной инвалидностью. У гостей из России также была возможность попробовать себя в роли работников дистрибьюторского центра, что оказалось совсем непростой работой.
Конференция USBLN «Раскрытие ключевых бизнес-стимулов: инвалидность на рабочем месте; рынок и стратегии цепочек поставок для успешного бизнеса USBLN», г. Луисвилл, Кентукки, 16-19 октября 2011 г.
Конференция – выдающееся событие национального масштаба в сфере трудоустройства, которое продвигает экономический потенциал людей с инвалидностью. В данной конференции приняли участие представители бизнеса, в том числе, собственного бизнеса людей с инвалидностью, органов власти и отделений BLN. На конференции обсуждались вопросы создания рабочих мест для людей с инвалидностью, ситуация на рынке и цепочки поставок, в которых люди с инвалидностью принимают участие как профессионалы, клиенты и предприниматели.
Во время сессий многие компании поделились своим успехом найма на работу людей с инвалидностью в рамках своих возможностей и потребностей. История успеха каждой компании показывала, что использование принципа многообразия в корпоративной культуре улучшает прибыль компании.
Елена Арефьева (DPD в России) и Татьяна Песоцкая (Clifford Chance) совместно с американскими коллегами из компании E&Y, провели практикум “Диалог России/США: Инвалиды и Глобальный Бизнес”, на котором представили свой опыт работы в России и ответили на вопросы участников практикума.
Подробно в комментарии об этом рассказала Елена Арефьева, директор по персоналу DPD в России:
Если честно, то ехать, а тем более выступать, на конференции USBLN в Кентукки я боялась. Мы выступали с презентацией о деятельности Совета Бизнеса по Вопросам Инвалидности (СБВИ) – аналога United States Business Leadership Network (USBLN). В процессе подготовки к конференции, я общалась с различными представителями этой общественной организации и была поражена ее численностью, наличием офисов во многих городах США, размахом конференции, именами всемирно известных компаний, являющимися членами USBLN. Мне казалось, что наши успехи и планы развития будут выглядеть более чем скромно на таком фоне. Но после посещения многих сессий, работающих на конференции, боязнь сменилась чувством гордости за то, что мы делаем. Это было связано с тем, что, во-первых, на конференции я поняла, какую мощную законодательную и финансовую поддержкуUSBLN, в отличие от СБВИ, оказывает государство, во-вторых, и в Америке при том, что общество и государство повернулись лицом к вопросам diversity-разнообразия на полвека раньше чем Россия, до сих пор существуют нерешенные проблемы. Да, мы пока не можем похвастать такими компаниями как сеть распределительных центров Walgreen, где не только весь цикл от подбора кандидатов и их адаптации до организации производственных процессов разработан с учетом активного вовлечения людей с различными типами инвалидности (в том числе и ментальной), но и корпоративная культура, ценности компании построены на преимуществах, которые получает компания, ее сотрудники и их семьи от интеграции людей с инвалидностью в бизнес Walgreen. Но у нас есть свои достижения и нам есть чем гордиться. А на конференции я получила новые идеи и импульс для дальнейшего развития Совета.
Другие комментарии участников делегации:
Татьяна Песоцкая, Pro Bono & Corporate Social Responsibility Manager Clifford Chance CIS Limited:
Поездка на конференцию была безусловно интересной и полезной. Но, скорее всего не была бы настолько полной, если бы не состоявшаяся до этого экскурсия в дистрибьюторский центр сети Walgreens. Там мы смогли воочию убедиться масштабами всего того, что мы услышали позже на самой конференции, а именно, количеством людей с различными особенностями инвалидности и работой, которую они выполняют, равное отношение людей без инвалидности к тем, у кого она имеется, - в общем, пример абсолютной толерантности. И, разумеется, экономическая выгода от этого неоценима, не говоря уже о социальном эффекте. В такой ситуации в выигрыше оказываются все заинтересованные стороны: сами люди с инвалидностью, работодатель, родственники работника и, конечно же, государство.
На абсолютно бытовом уровне поразило то, насколько в США приспособлено многое для людей с инвалидностью (не говоря уже о становящихся нам привычными съездах и заездах с тротуара). Например, подарочная карта сети кофеен Старбакс, которой могут воспользоваться люди с ограничениями по зрению. Это, разумеется, носит не только социальный, но и экономический характер.
В общем, разница в данном вопросе, между нашими странами, конечно, колоссальная и нам есть много чему учиться – и хочется подчеркнуть, что это касается всех участников: людей с инвалидностью и их близких, государства, бизнеса и общества в целом.
Юлия Богданова, руководитель направления «Помощь местным сообществам и Образовательные программы», КПМГ:
Для меня участие в конференции состояло из 2-х основных компонентов:
1. Общий уровень развития общества, в том числе в отношении людей с ограничениями – это очень трудно сравнивать с Россией, т.к. разрыв в десятки лет. Это касается всего: уровня ресурсной поддержки в виде пособий, специальных сервисов, доступности среды, оборудования и технических средств, возможностей для социальной жизни. Общего понятийного поля и уровня стигматизации. Люди с особыми потребностями – везде: на улице, в магазине, в школе, в машинах, ресторанах и т.д. С самым разным уровнем проблем и функционирования.
2. Непосредственно трудоустройство – с этим все тоже сильно по-другому. Надо отметить, что чем легче может быть скомпенсировано для конкретной деятельности ограничение, тем меньше препятствий для найма у человека.
Так самый высокий уровень доступа к рынку труда у людей с двигательными нарушениями со стороны нижних конечностей и хотя бы одной рабочей рукой. Это чаще всего люди после различных травм позвоночника. Далее следуют более выраженные двигательные нарушения – разные виды церебральных параличей и похожих состояний. При этом широко используются различные современные электронные устройства и гибкость рабочего графика/места, что в достаточной степени совместимо с выполнением различных рабочих задач.
Дальше идут люди с ментальными нарушениями – с этим все сложнее, т.к. совместить интересы бизнеса и компетенции таких сотрудников не просто. Отличное решение, когда людей берут на операции, которые как раз являются их сильной стороной, а иногда и проявлением данного нарушения, при этом мало интересны для «обычных» людей. Хороший пример люди с аутизмом, они нередко склонны к повторяющимся операциям, что мы и видели в частности в распределительном центре. Они могут быть не мотивированы на карьерный рост в общем понимании этого термина и получать истинное наслаждение от выполнения повторяющихся операций и структурированности процесса. Тут скорее вопрос готовности работодателя к гибкости в обучении, декомпозиции операций.
Самая тяжелая группа – люди с комбинированными и/или множественными нарушениями. В Америке это также штучные истории успеха, собственно успех зависит от общего понимания ситуации, открытости, изначально выработанных общих ожиданиях и четкого планирования всего процесса. Плюс важнейший фактор успеха – наличие в доступности профессиональный ресурса центров, где работают специалисты по трудоустройству, которые включены в процесс и готовы по запросу выходить на место, делать оценку трудностей и предлагать различные стратегии решения для заинтересованных сторон.
Одним словом, если тут в России трудоустройство – это прежде всего дополнительный доход, то в США – это реальная и очень желанная для людей возможность независимости, самореализации и развития, поиска друзей, новых возможностей, путешествий и т.д. Со стороны бизнеса – это отличная возможность при общем высоком уровне качества услуг и продуктов – отличаться как работодатель и производитель, т.е. сильная имиджевая составляющая и очень часто, первый шаг люди делают под влиянием личной истории, члены семьи, друзья, а уже потом они находят бонусы для бизнеса и начинают структурировать этот процесс и управлять им.
Также, что вызывает восхищение, это вовлеченность в процесс самих людей с ограничениями, членов их семей, НКО и роль государства. Оно вкладывает колоссальные деньги именно в эти «естественные» институты, которые очень гибкие и действительно обладают необходимыми компетенциями и могут отвечать на меняющиеся потребности людей с ограничениями и общества в целом.
Открытие визита для меня лично – сильнейшее лобби ветеранских организаций. Ветераны – это бывшие военные, активные молодые люди, а не участники ВОВ.
Второе, огромное количество разнообразных программ, сильнейший профессиональный уровень специалистов, работающих в этой сфере, т.е. в стране созданы условия, когда можно пробовать и оставлять лучшее, отказываясь от того, что не работает. Т.е. нет централизации и вертикали.
Выражаем глубокую благодарность Maggie Roffee (Senior Corporate Relations Manager USBLN) за решение организационных вопросов на всех этапах учебной поездки.
