Здравствуйте!
а что за счёт, на который перечисляется пенсия? на подопечного в таких случаях открывается номинальный счёт. он открывается на имя опекуна, но с указанием бенефициара - подопечного. контролировать этот счёт органы опеки имеют право только в случае, если они раньше были замечены в нарушении интересов подопечного.
согласно п. 3.2 ст. 17 ФЗ Об опеке и попечительстве: Опекун, который является родителем недееспособного гражданина, являющегося инвалидом с детства, совместно проживающим с таким гражданином и воспитывавшим его с рождения и до достижения им возраста восемнадцати лет, или усыновителем такого гражданина, совместно проживающим с ним и воспитывавшим его с момента усыновления и до достижения им возраста восемнадцати лет, вправе не включать в отчет сведения о расходовании этим опекуном сумм, зачисляемых на отдельный номинальный счет, открытый опекуном.
что касается потери справки это обычный формализм чиновников. их нужно обжаловать в письменной форме. в связи со срочностью можно сразу в прокуратуру. но возможно есть в опеке кто-то главнее того сотрудника, который Вам отказал , и можно пожаловаться ему и он сможет оперативно решить этот вопрос. всё зависит от ситуации в вашей опеке.