Представители некоммерческих организаций провели независимую оценку качества услуг в медицинских организациях Воронежа.
Татьяна Шаталова, юрист ВРООИ «Искра Надежды» (г. Воронеж), вошла в Общественный совет по проведению независимой оценки. В процессе оценки была изучена деятельность двух медицинских учреждения – ООО «Микрохирургия глаза – Воронеж» и казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический психоневрологический диспансер». Главная цель – определить степень соответствия работы учреждения требованиям доступности объекта и услуг.
На первом этапе оценивалась доступность и достоверность информации на официальных сайтах организаций. После этого представители НКО встретились с руководителями медучреждений.
Кроме того, было проведено анонимное анкетирование пациентов учреждений. Форма анкет утверждена приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2015 г. № 240.
Заполненные анкеты, а также пояснительные записки с фотографиями переданы в Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг при Департаменте здравоохранения Воронежской области. По итогам анкетирования в скором времени будет подготовлен отчет о деятельности учреждений, удовлетворенности пациентов качеством услуг и компетентностью специалистов медицинских организаций.
Руководители учреждений, принявших участие в оценке, получат рекомендации по улучшению своей работы.