Региональная общественная организация инвалидов «Перспектива»

Региональная общественная организация инвалидов «Перспектива»

Подписка на новости
Заполнив данную форму, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных

20 мая руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива» Михаил Новиков расскажет о том, как сделать обслуживание клиентов с инвалидностью комфортным и эффективным. Что нужно сделать в первую очередь? Без чего нельзя обойтись? Ответы на эти и другие вопросы прозвучат на вебинаре.

вебинар 20 мая о создании условий для эффективного обслуживания клиентов с разными формами инвалидности

Вебинар сопровождается синхронным переводом на русский жестовый язык (переводчик Наталья Белова).

Михаил НОВИКОВ, руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива»:
«Материал этого вебинара – уникальная и эксклюзивная разработка РООИ «Перспектива». Он основан на практическом опыте людей с разными формами инвалидности, сотрудников и экспертов организации и проводится в интерактивной форме. Этот тренинг проводится в крупных международных бизнес-компаниях и получил высокую оценку».

Дата и время

20 мая 2020
среда
12:00 – 13:30 мск.

Тема вебинара:

«Создание условий для эффективного обслуживания клиентов с разными формами инвалидности»

Ведущий и эксперт вебинара:

Михаил НОВИКОВ,
руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива»
Михаил Новиков, руководитель отдела трудоустройства, Перспектива

От эксперта:

«Люди с инвалидностью могут стать полноправными эффективными клиентами, которые приносят прибыль любой организации, создавшей для них удобные условия. В целом, основные требования и рекомендации в отношении обслуживания людей с инвалидностью несложны. Их можно понять на основании обычной житейской логики, доброжелательного и корректного отношения ко всем клиентам. Но есть ситуации и тонкие моменты, когда без предварительного обучения любому человеку будет сложно сразу найти правильный выход из ситуации».

Содержание вебинара:

  • Общие вопросы организации обслуживания клиентов с инвалидностью.
  • Терминология и этикет, ситуационная помощь при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.
  • Видеопросмотр и обсуждение ситуаций, которые могут возникать при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.

Вебинар будет полезен представителем бизнеса, которые взаимодействуют с людьми с инвалидностью, и представителям НКО.

perspektiva rus250

Как подключиться к вебинару

 

Вебинар проводится при поддержке фондов Citi и Trafigura, компаний Philip Morris International и EY.

Анонсы